Thibault Carrier est un consultant et formateur international possédant plus de 20 ans d’expérience dans l’audit, l’amélioration continue et la gestion des processus IT. Bilingue en anglais, il a piloté de nombreux projets de transformation et de conduite du changement au sein de structures d’envergure mondiale, de centres de formation et d’écoles de management.
Expertise et Certifications
Spécialiste de la culture orientée client et de la montée en maturité des organisations, il détient des certifications prestigieuses délivrées par des institutions de renommée mondiale, notamment :
- MIT (Boston) : Leading Change in Complex Organizations.
- Université d’Oxford : Lean Six Sigma Green Belt.
- PeopleCert& EXIN : Expert ITIL® (V2, V3, 4 MP, ITIL® 5) et Prince2®
Parcours Professionnel
Après un début de carrière marqué par une solide expérience de 10 ans chez Hewlett Packard France en tant que consultant organisationnel, traducteur et chef de projet Lean Six Sigma, il a fondé son propre cabinet de conseil, TC Conseil, en 2013.
Depuis lors, il intervient régulièrement auprès de grands comptes (tels que Celine, Data4, Spie ICS ou Mercedes Benz) pour :
- Auditer et aligner les processus IT, notamment dans des contextes de déploiement de solutions ITSM commeServiceNow.
- Accompagner et coacher les équipes de direction et les responsables qualité vers des certifications exigeantes comme l’ISO 20000.
- Concevoir des parcours pédagogiques innovants intégrant l’Intelligence Artificielle et la transformation numérique.
Parallèlement à son activité de conseil, Thibault transmet son expertise en tant que formateur externe au sein de plusieurs écoles de management et d’informatique (PMN, ESSIN, …)
Valeur ajoutée:
Participer à cette conférence vous permettra de prendre de la hauteur sur vos pratiques IT face à l’arrivée de l’IA, grâce au retour d’expérience terrain d’un consultant certifié par le MIT et Oxford. Vous découvrirez des exemples concrets de méthodes participatives utilisées pour bousculer les habitudes et surmonter la résistance au changement. L’objectif est de vous repartiez avec une prise de conscience claire des pièges à éviter et des pistes concrètes pour engager vos équipes vers une culture réellement orientée client et valeur.
Expérience passée: Oui
Détails:
ITSMF en 2012
Linguist Collective en 2026