Claude Gagnon (CGI)

Détenant à la fois une formation en gestion documentaire et en informatique, Claude Gagnon est marqué par une expertise solide en stratégie, conception, livraison et exploitation des services. Comptant plus de 25 ans d’expérience, il a joué un rôle crucial dans l’amélioration des opérations et des performances de plusieurs organisations, en particulier dans le cadre d’évolution de produits, d’organisation du travail et rehaussement de centres de services. Son approche pragmatique et rigoureuse, associée à son engagement pour la qualité et la conformité, se traduit par des interventions efficaces en révision, et amélioration des processus. Dotée d’une compréhension approfondie de plusieurs pratiques telles qu’ITIL, le Lean management et l’approche Agile, Claude Gagnon a intégré plusieurs outils et méthodologies pour accroître l’efficacité opérationnelle, la collaboration et la transformation. Il est reconnu pour sa capacité à proposer des solutions pertinentes axées sur la valeur.