iQ7 2020
Conférence virtuelle
2021-03-25 9:00:00
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  • Gouvernance et gestion intégrée des services – Entre la théorie et la pratique

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  • Réussir à arrimer vos pratiques de gestion informatique

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  • 25 mars 2021 Évènement virtuel

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Afin de permettre sa transformation en mode virtuel et offrir une expérience inoubliable aux participants, conférenciers et partenaires, la conférence iQ7-2020 a été déplacée au 25 mars 2021

Qu’est-ce que la conférence iQ7?

C’est la conférence annuelle de Qualiti7, rassemblant les professionnels des TI qui désirent adopter et appliquer les bonnes pratiques d’industrie en gestion des TI.

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Thème de la conférence: Gouvernance et gestion intégrée des services – Entre la théorie et la pratique

Comment concilier les intentions d’améliorer nos façons de faire avec les urgences opérationnelles ou les priorités liées aux projets? Nous dédirons la journée de la conférence iQ7 2020 à cette question.

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Un programme exceptionnel !

Le programme de la conférence offre un ensemble de présentations, panels de discussion, occasions d’échanges entre professionnels en TI et offrira aux participants une EXPÉRIENCE unique.  

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Programme

Programme de la conférence

8:15 — 8:45
Événement d’échange avec commanditaires
8:45 — 9:00
Mot de bienvenue au Foyer
9:00 — 10:00
Salon Cartier 1 & 2 et diffusion webinaire
Panel 1 – Comment développer une culture de service et d'amélioration continue pour votre entreprise?

Panelistes:
Serge Therrien
À venir
Animateur : Stéphane Bourbonnière, PDG Réseau Action TI

Salon Cartier 1 & 2 et diffusion webinaire
Serge TherrienSerge Therrien, Jenny Ouellette (BonBoss.ca)Jenny Ouellette, Stéphane Bourbonnière (Réseau Action TI)Stéphane Bourbonnière
10:00 — 10:45
Pause matinale et visite kiosques exposants
10:45 — 11:45
Salon Cartier 1 & 2 et diffusion webinaire
Panel 2 – Entre DevOps et ITSM, là où l'agilité et la robustesse se rencontrent. Comment les faire cohabiter dans une entreprise?

Panelistes:
Rihab Boukhris (BNC)
Ian Querry (Loto-Québec)
Jean-Claude Beaudry (Qualiti7)
Animateur : Stéphane Bourbonnière, PDG Réseau Action TI

Salon Cartier 1 & 2 et diffusion webinaire
Rihab Boukhris (BNC)Rihab Boukhris, Ian Querry (Loto-Québec)Ian Querry, Jean-Claude Beaudry (Qualiti7)J-C_Beaudry 032, Stéphane Bourbonnière (Réseau Action TI)Stéphane Bourbonnière
11:45 — 13:00
Diner et Événement d’échange avec commanditaires, présentation par Axelos
Parcours 1
13:00 — 13:45
La gouvernance des services en mode infonuagique

De plus en plus d’éditeurs de logiciels ont pris, dans les dernières années, la décision de favoriser le mode infonuagique. Cela amène de profonds bouleversements dans les organisations qui utilisent ces logiciels d’un point de vue du contrôle des coûts, de la sécurité et de la confidentialité de leurs données. Aussi d’un point de vue de l’exploitation des services TI de nouvelles compétences sont requises. La gestion financière TI devient une nécessité et dans certains cas, des cellules d’innovations complètement distincts des modes de livraison normaux de projets TI sont à mettre en place. L’objet de ma présentation est dans un premier de vulgariser la notion de gouvernance Infonuagique et de proposer des mesures concrètes afin d’intégrer des services infonuagiques dans un contexte où les services sont gérés à l’interne sans dédoubler les fonctions d’exploitation.

Lobé Niang (Qualiti7)Lobé Niang
14:00 — 14:45
Étude de cas: L'émergence d'une équipe SRE dans un monde de Ops

Depuis Juin 2019, une équipe de développeur a été mis sur pied chez Croesus pour automatiser les déploiements, faits manuellement pendant 30 ans. En tant que Product Owner, j’ai pu contribuer à construire la première équipe de développeur voulant régler des problèmes d’opérations chez Croesus. Nous avons beaucoup appris sur comment faire pour garder une bonne vélocité malgré les imprévues causées par les opérations. Nous avons également intégré un modèle très proche du SRE nous permettant d’atteindre notre mission : Mettre en place le CICD chez Croesus, établir des standards, et livrer de la valeur vers le client rapidement et de manière fiable. Intéressé à en savoir plus?

Martin Deslongchamps (Croesus Finansoft Inc.)MartinDeslongchamps
15:00 — 15:45
La gouvernance simplifiée grâce au Process Mining

Gartner présente le Process Mining comme la capacité à découvrir, surveiller et améliorer les processus opérationnels réels et pas simplement ceux que l’organisation pense ou voudrait avoir. Le Process Mining met en lumière l’ensemble du processus et se base sur des logs d’évévenements réels et dynamiques pour identifier les meilleures opportunités d’améliorations possibles et ainsi assurer une gouvernance agile. La mesure, la conformité et la performance globale du processus sont ainsi mises en évidence de façon dynamique et en temps réel.

Cette session présentera les avantages du Process Mining et comment l’entreprise peut en bénéficier pour assurer la gouvernance de ses processus.

Frédérick Coutret (P&S Gestion des processus d’affaires)Frédérick Coutret
Parcours 2
13:00 — 13:45
La gestion de projets dans un environnement de contenu créatif

Cette présentation donne un aperçu des défis et des opportunités lors de la gestion de projets dans un environnement de contenu créatif. Il décrira les principales différences qu’un chef de projet pourrait rencontrer lors de la gestion de ce type de projet par rapport à des projets dans des secteurs plus traditionnels. À l’aide du cadre PMBOK ® (Project Management Body of Knowledge) du Project Management Institute, Sylvain discutera de l’environnement de contenu créatif, des outils, des techniques et, plus important encore, des compétences générales nécessaires pour réussir. La gestion de projets de contenu créatif est passionnante car elle se déroule dans un rythme rapide et dans un environnement stimulant. Pour certains chefs de projet habitués à d’autres secteurs, cela signifie être ouvert d’esprit afin de développer des outils de gestion adaptés à cette réalité unique et avoir une forte capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution! Il y a beaucoup de leçons apprises qui pourraient profiter à tous les leaders impliqués dans l’innovation.

Points clés:
• Définitions Contenu créatif et contenu défini
• Modèle de contenu créatif (CC) et contenu défini (DC)
– Capital humain vs capital créatif
– Modèle de maturité organisationnelle vs agilité créative
– Méthodologie traditionnelle vs Agile
• Le rôle du chef de projet
• Compétences de chef de projet
• Conclusion

Sylvain GauthierSylvain Gauthier
14:00 — 14:45
Comment gérer les commandes TI d'arrivées et départs d'employés avec votre outil ITSM

Combiner un portail utilisateur, un catalogue de service TI, les règles d’approbations et gérer l’exécution des tâches de livraison et de support pour traiter les commandes TI d’arrivées, déplacement ainsi que les départs d’employés d’une organisation peut devenir rapidement un casse-tête très complexe à mettre en œuvre.

Cependant, il existe sur le marché des solutions « open source » à faible prix qui vous permettent d’orchestrer toutes vos activités dans un même système d’information ITSM.

L’équipe SEI fera la preuve que c’est possible de le faire rapidement et à faible coût.

Après l’atelier, vous aurez les outils et les connaissances pour créer votre portail utilisateur et offrir un service pour traiter les commandes TI en lien avec les arrivées, les déplacements et les départs des employés.

Jean-Marcel Côté (L’Équipe SEI)Jean-Marcel Côté
15:00 — 15:45
ITSM et DevOps - Comment jumeler ces pratiques et augmenter la vélocité et les bénéfices?

Nous avons tous la même question: comment DevOps et ITSM permettent-ils à la banque de devenir un avantage concurrentiel et intégrer ITSM et DevOps dans un environnement bancaire est possible avec différentes contraintes comme la sécurité, la régularité, etc.? La Banque Nationale du Canada a décidé de démarrer l’intégration entre ces deux pratiques DevOps et ITSM / ITIL au cours de la dernière année. Dans cette présentation, nous introduisons différents niveaux de processus comme la gestion du changement, les incidents et les utilisateurs en libre-service basés sur les technologies DevOps comme l’API et l’intégration entre différents outils (Jira, Jenkins, etc.). Dans ce contexte, certaines questions devraient être explorées:
L’homme peut-il changer la façon de travailler?
Comment DevOps peut-il créer l’avantage et augmenter la vitesse du processus de changement, d’incident, de CMDB et d’ITSM?
Par conséquent, même si l’exécution de la chronologie est courte et continue, les avantages sont conformes à la vision de l’organisation qui encouragent la collaboration entre les personnes (personnes de processus et ingénierie DevOps), évitent la perte de temps d’exécution et de tâches manuelles. Les gens apprendront comment ITIL V4 et DevOps peuvent être complémentaires en fonction de l’expérience de la Banque Nationale du Canada. Par conséquent, nous illustrons différents cas d’utilisation qui expliquent comment nous avons pu augmenter la vitesse de l’utilisateur pour différents processus ITIL et l’équipe DevOps. Pour cela, nous étudierons 3 cas d’utilisation: perspective équipe opérationnelle, perspective processus, perspective outil.

Rihab Boukhris (BNC)Rihab Boukhris
Parcours 3
13:00 — 13:45
Lean-Agile-Système de gestion de la théorie à la pratique

Vous aurez l’occasion de revoir dans l’ensemble les Concepts du Lean, Agile et du Système de Gestion, tout en passant à travers leurs interdépendances et de constater qu’ils sont étroitement liés et de voir comment nous passons de la théorie à la pratique à travers une gouvernance bien ficelée.

Hugo Paradis (Hydro-Québec)HugoParadis_photo
14:00 — 14:45
Comment optimiser vos différents processus pour améliorer vos niveaux de maturité en matière de ressources informationnelles?

Cet atelier vise à vous aider à définir vos priorités d’intervention en RI et à choisir les processus à traiter rapidement en lien avec vos niveaux de maturité les plus faibles (déficients) et ainsi de répondre aux exigences ministérielles de même qu’aux constats révélés par votre sondage de maturité. Dans cette démarche d’amélioration de vos RI, vous serez appelés à revoir votre catalogue (portefeuille) de services de même que vos niveaux de services (SLA) offerts à vos clients utilisateurs.

En survol, cet atelier vous permettra de revoir les fondements ITIL, de comprendre leurs objectifs, leurs portées et leurs valeurs ajoutées dans cette démarche. L’une de nos préoccupations dans cette présentation est de vous outiller pour être en mesure d’optimiser vos différents processus par des gestes-clés UTILES (ITIL), par différents procédés efficients et par l’adhésion des parties prenantes aux changements nécessaires pour une amélioration significative de vos niveaux de maturité en RI.

Luc Carrière (MicroTechnologie ADFS)Luc Carrière
15:00 — 15:45
La gestion des actifs (logiciels)

Cette conférence permettra aux participants de :
– Comprendre la gestion des actifs et sa différence avec la gestion des configurations
– Comprendre les économies que les entreprises peuvent tirer en faisant une meilleure gestion des actifs logiciels (licences).
– Comprendre les structures nécessaires à mettre en place pour faire une meilleure gestion des actifs logiciels (licences)

Tiemoko Sidibe (1SIMPLE1)Tiemoko Sidibe
Conférence de relève
 
Agile, agile-hybride, être ou ne pas être, voila la question?

Lorsque les dirigeants et gestionnaires de programmes doivent faire face au virement technologique a grande vitesse, l’Agilité est aux premiers rangs des options à envisager. Ils découvrent rapidement que l’approche Agile, doit toucher tous les aspects de leur organisation, pas seulement les services de solutions TI. La méthode Discipline Agile (DA-PMI©) est une méthode Agile Hybride (DA) qui permet d’intégrée de façon cohésive, l’apprentissage du cycle de vie, de la valeur ajoutée et de la gestion du risque, en tenant compte des objectifs stratégiques /opérationnels de l’entreprise. Cette méthode évolutive utilise la gestion des processus, les principes d’amélioration en continue. Elle offre un choix d’option, sélectionnées en fonction du contexte des phase et/ou projets TI. Elle nous offre un modèle qui peux évoluer dans les autres secteurs de l’entreprise.

Gabrielle Bonin Haskins (Project Executive LLc)Gabrielle Haskins
Fin de journée
16:00 — 17:00
Conférencières d'honneur : Faire converger résilience et innovation

En situation de gestion de crise (p. ex. pandémie), les organisations, pour rester pérennes, devront faire preuve de résilience et d’innovation. Dans cette présentation, les conférencières discuteront de comment les CIOs devront réfléchir au nouvel écosystème des TI afin de s’adapter et de se moderniser tant du point de vue opérationnel qu’humain pour assurer la pérennité de leurs organisations. Notamment, elles aborderont les mécanismes de gouvernance pour encadrer la convergence de la résilience et de l’innovation. Elles vous feront intervenir dans la discussion pour co-créer une réflexion commune sur ces éléments clés pour le succès durable des organisations et des TI.

Josianne Marsan, Ph.D. (CeRTIA)josianne-marsan-2019, Sylvie Bissonnette (Proaction International)Sylvie Bissonnette
17:00 — 18:00
Cocktail virtuel, Événement de réseautage et clôture

Nos commanditaires et partenaires

PLATINE

OR

BRONZE

La seule conférence francophone en Amérique du nord sur la gestion des services TI.

Évènement virtuel, 25 mars 2021